Descripción general
Esta política se aplica al portal global Dr.YUU y a las tiendas regionales oficiales enlazadas desde él. Cuando una tienda regional completa la operación, esa tienda y sus proveedores procesan la información necesaria para cumplir el pedido.
Solo para adultos
El sitio contiene productos y contenido para adultos. Debe cumplir la edad legal de su ubicación antes de ver el contenido, entrar en una tienda regional, crear una cuenta o comprar.
Información personal que recopilamos
Información proporcionada por usted
- Contacto y entrega: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y teléfono.
- Pago: tarjeta o cuenta de pago de terceros, como PayPal. Normalmente el proveedor de pago cifra y procesa estos datos; el portal global no almacena directamente el número completo de la tarjeta.
- Cuenta y servicio: cuenta, notas del pedido, devoluciones, posventa y comunicaciones con atención al cliente.
Información recopilada automáticamente
- Red y dispositivo: navegador, IP, zona horaria, sistema operativo, dispositivo, idioma y cookies.
- Uso: páginas y productos vistos, origen o búsqueda, clics, redirecciones a tiendas e interacción con el sitio.
Podemos utilizar cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas, píxeles y herramientas de análisis.
Cómo usamos la información
- Cumplimiento del pedido: pagos, envío, facturas, confirmaciones, devoluciones y posventa.
- Comunicación: responder solicitudes y preguntas, y enviar avisos importantes.
- Riesgo y fraude: pedidos sospechosos, contracargos, fraude de pago, accesos anómalos y seguridad.
- Optimización y análisis: navegación, rutas a tiendas regionales, rendimiento y campañas.
- Marketing: solo con consentimiento o cuando la ley lo permita. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento.
Intercambio y divulgación
No vendemos información personal. Podemos compartir datos limitados con:
- Proveedores: plataformas de comercio electrónico, hosting, logística como UPS, DHL o DPD, correo y atención al cliente.
- Pago y prevención de fraude: PayPal, Oceanpayment y especialistas de riesgo pueden recibir datos limitados del pedido, dispositivo, IP e historial de transacciones.
- Análisis y publicidad: Google Analytics y servicios similares pueden procesar datos de uso.
- Ley y seguridad: obligaciones legales, citaciones, órdenes, solicitudes gubernamentales válidas, protección de derechos, cumplimiento de términos e investigación de fraude.
Publicidad conductual y exclusión
Cuando esté permitido y, si procede, con su consentimiento, podemos mostrar publicidad relevante. Gestione sus preferencias en Facebook, Google My Ad Center o el portal DAA. También puede desactivar cookies en el navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
Sus derechos de privacidad
Espacio Económico Europeo (RGPD)
Puede tener derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, limitación y oposición, así como a conocer la base jurídica del tratamiento.
Límites importantes a la eliminación
Podemos conservar temporalmente datos mientras exista un pedido o suscripción activa, una investigación de fraude o una obligación fiscal, contable o legal. Según la jurisdicción, los registros de transacciones suelen conservarse entre 3 y 7 años.
Los datos pueden transferirse fuera del EEE, incluso a Hong Kong, Estados Unidos o Canadá, utilizando cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legales cuando sean necesarios.
California (CCPA/CPRA)
Los residentes de California pueden solicitar las categorías de información recopiladas y su eliminación, con las excepciones legales aplicables. No vendemos información personal ni la compartimos a cambio de dinero. Contacto: service@dryuu.com.
Protección de menores
El sitio y los servicios no están diseñados para menores de 18 años ni para quienes no alcancen la edad legal superior de su jurisdicción. Los menores no pueden acceder ni comprar.
No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una recopilación accidental, eliminaremos la información lo antes posible. Los padres o tutores deben contactarnos de inmediato.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el cumplimiento del pedido y, posteriormente, los registros necesarios para obligaciones fiscales y contables durante un máximo habitual de siete años desde el cierre del año de la transacción, salvo otro plazo legal. Después se eliminan o anonimizan.
Aplicamos medidas razonables como cifrado SSL, controles de acceso y proveedores de confianza. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta.
Do Not Track y cambios
Do Not Track
Al no existir un estándar técnico uniforme, el sitio puede seguir recopilando los datos necesarios descritos aquí. Los controles de cookies del navegador ofrecen opciones similares.
Cambios de la política
Podemos actualizarla por razones operativas, legales, regulatorias, técnicas o sectoriales. La fecha aparece en la parte superior. Si no acepta una revisión, deje de usar el servicio y contáctenos para cerrar su cuenta.
Contacto
Para preguntas, solicitudes de derechos o reclamaciones:
- Empresa: HUANQU TECH INTERNATIONAL LIMITED
- Marca: Dr.YUU
- Atención al cliente y privacidad: service@dryuu.com
- Domicilio registrado: RM D, 13/F, SUN FAI COMM CENTRE, 576 RECLAMATION ST. MONGKOK HONG KONG
Aviso de devoluciones
El domicilio registrado no es una dirección de devolución y no acepta paquetes. Solicite a atención al cliente la dirección autorizada del almacén antes de devolver un artículo.