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我們收集哪些個人資訊
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- 賬戶與服務資訊:賬戶資料、訂單備註、退貨申請、售後資訊及客服溝通記錄。
自動收集的資訊
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我們可能透過 Cookie、日誌檔案、網路信標、標籤、畫素、分析工具及類似技術收集裝置資訊。本政策中的“個人資訊”同時包含訂單資訊與裝置資訊。
我們如何使用您的個人資訊
- 履行訂單:處理付款、安排發貨、提供發票或訂單確認,以及處理退貨和售後服務。
- 溝通與客戶服務:處理您的請求、解答疑問,併傳送重要的服務或政策變更通知。
- 風險與欺詐篩查:監控可疑訂單、惡意拒付、支付欺詐、異常訪問和安全風險,包括與 IP 地址相關的風險訊號。
- 最佳化與分析:瞭解網站瀏覽、區域商店跳轉、頁面表現及營銷活動效果。
- 營銷推廣:僅在獲得明確同意或適用法律允許的情況下,向您傳送產品或服務營銷資訊,或提供定向廣告。您可以隨時退訂。
個人資訊的共享與披露
我們不會出售您的個人資訊。僅在提供服務所必需的情況下,與以下第三方共享有限資訊:
- 服務提供商:電商平臺、託管服務商、UPS、DHL、DPD 等物流公司、郵件與客服工具,以及協助運營商店或完成配送的合作伙伴。
- 支付與反欺詐機構:PayPal、Oceanpayment 等支付閘道器及專業反欺詐機構,可能接收有限的訂單、裝置 IP 與歷史交易資訊,用於自動化風險評估。
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行為廣告與退出選擇
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您的隱私權利
歐洲經濟區(GDPR)
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關於刪除請求的重要限制
當您存在未完成訂單或活躍訂閱、涉嫌欺詐或違規行為仍在調查,或稅務、會計、消費者保護等法律要求保留記錄時,我們可能暫不刪除相關資訊。根據不同司法管轄區,訂單與交易記錄通常需要保留 3 至 7 年。法定期限屆滿後,我們將刪除或匿名化相關資訊,除非您同意繼續保留,或尚有未決法律事項。
您的資訊可能被傳輸至歐洲經濟區以外,包括香港、美國或加拿大。適用法律要求時,我們將採用歐盟委員會批准的標準合同條款(SCCs)、充分性決定或其他合法傳輸機制。
加州居民(CCPA/CPRA)
如果您是美國加利福尼亞州居民,您可以要求瞭解我們收集的個人資訊類別,並在法律允許範圍內要求刪除。我們不會出售個人資訊,也不會為獲得金錢利益而向第三方共享個人資訊。
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資料保留與安全
我們會在訂單履行期間保留訂單資訊,並在交易年度結束後,為遵守稅務和會計義務保留必要記錄,最長通常為 7 年;如適用法律規定其他期限,則以法律要求為準。期限屆滿後,我們將刪除或匿名化個人資訊,除非法律允許或要求繼續保留。
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請勿追蹤與政策變更
“請勿追蹤”(Do Not Track)
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隱私政策的變更
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